Política de privacidad

Información que puede tratarse

Según las funciones que use cada negocio, Asistente 24H puede tratar mensajes y datos de contacto compartidos en conversaciones por WhatsApp, información necesaria para coordinar citas, y datos que el negocio configure para su asistente, como descripción, horarios e instrucciones.

Si el negocio activa recordatorios, también se utilizan los datos necesarios para preparar esos mensajes. La información concreta depende de lo que el negocio solicite y de cómo configure el servicio.

Para qué se utiliza

La información se utiliza para responder consultas con las instrucciones configuradas por el negocio, facilitar la creación y gestión de citas, organizar conversaciones y citas en el panel, y preparar recordatorios cuando estén habilitados.

Información gestionada por cada negocio

Cada negocio configura la información, los horarios y las instrucciones de su asistente, y decide qué datos solicita a sus clientes para atender consultas o coordinar citas. Si tienes preguntas sobre una conversación o una cita, contacta directamente al negocio con el que hablaste.

Integraciones

La conexión con Google Calendar es opcional. Si un negocio la habilita, los datos necesarios para asociar una cita con un evento pueden intercambiarse con el calendario conectado, conforme a la configuración de esa integración.

Conservación y seguridad

El tiempo de conservación puede depender del uso del servicio, de las opciones disponibles y de la gestión del negocio. Para consultar cómo se aplica a tu caso, contacta al negocio o utiliza el canal habitual de soporte.

Comparte solo la información necesaria para atender tu consulta o gestionar una cita.

Consultas y solicitudes

Puedes realizar consultas o solicitudes sobre información personal, por ejemplo, pedir acceso, actualización o eliminación. Si se trata de datos de una conversación o una cita, dirígete primero al negocio que te atendió. Para asuntos relacionados con tu cuenta o el servicio, utiliza el canal habitual de soporte.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la forma de describir su funcionamiento. La versión vigente se publicará en esta página.